بازگشت کالا و گارانتی

طبق قانون تجارت الکترونیکی ایران، از لحظه تحویل کالا به شما ۷ روز فرصت دارید تا در صورت انصراف از خرید، کالا را بازگردانید.

• فرش باید بدون استفاده، شسته‌نشده و بدون آسیب‌دیدگی و در بسته‌بندی اولیه بازگردانده شود.
• هزینه ارسال بازگشت کالا در صورت انصراف مشتری (نه به دلیل مغایرت یا نقص کالا) بر عهده مشتری است.
• پس از دریافت و بررسی کالای بازگشتی، مبلغ پرداختی حداکثر طی چند روز کاری به همان روش پرداخت اولیه بازگردانده می‌شود.
• برای ثبت درخواست بازگشت کالا، از طریق شماره تماس یا فرم «ارتباط با ما» با پشتیبانی فرش خرم نقش در تماس باشید.

محصولات فرش خرم نقش دارای ۶ ماه گارانتی هستند. این گارانتی صرفاً عیب و نقص واقعی در تولید (مانند مشکل در بافت یا نخ) را پوشش می‌دهد.

• گارانتی شامل ساییدگی، آسیب ناشی از استفاده نادرست، شست‌وشوی غیراصولی یا حوادث پس از تحویل نمی‌شود.
• برای استفاده از گارانتی، کالا باید همراه با فاکتور خرید ارائه شود.
• در صورت تایید عیب تولید توسط کارشناس، فرش تعویض یا تعمیر می‌شود.

برای هرگونه سوال درباره بازگشت کالا یا گارانتی، از طریق شماره ۰۹۳۹۷۶۷۲۴۱۷ یا صفحه ارتباط با ما با ما در تماس باشید.